Τι είναι η διεθνής περιαγωγή - Αναλυτικές οδηγίες για την ορθή χρήση της εντός και εκτός Ε.Ε.

Η επίσημη σελίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δίνει σαφείς διευκρινίσεις για την ορθή μεταχείριση της διεθνούς περιεγαγωγής (roaming) τόσο εντός, όσο και εκτός Ευρωπαικής Ένωσης.

Πώς διαμορφώνονται οι χρεώσεις διεθνούς περιαγωγής εντός Ε.Ε;

Όταν χρησιμοποιείτε το κινητό τηλέφωνό σας σε κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), καθώς και στη Νορβηγία, την Ισλανδία και το Λίχνενσταϊν ισχύουν οι εγχώριες χρεώσεις (αυτές που ισχύουν στην Ελλάδα).

Πώς διαμορφώνονται οι χρεώσεις διεθνούς περιαγωγής εκτός Ε.Ε;

Στις χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ), οι χρεώσεις για τη μεταχείριση της υπηρεσίας διεθνούς περιαγωγής δεν υπόκεινται σε ρύθμιση, συνεπώς το μπόι τους προσδιορίζεται με βάση την εμπορική πολιτική κάθε εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.

Το αξία της περιαγωγής (ιδίως η περιαγωγή δεδομένων) εκτός ΕΕ/ΕΟΧ μπορεί να είναι ιδιαίτερα υψηλό. Για να αποφύγετε τους υψηλούς λογαριασμούς, συμβουλευτείτε τον πάροχό σας για το αξία περιαγωγής εκτός ΕΕ προτού ταξιδέψετε.

Τι ισχύει για τους κατόχους καρτοκινητής;

Αν έχετε καρτοκινητό (δηλαδή, προπληρώνετε για τη μεταχείριση του κινητού σας τηλεφώνου), μπορείτε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας σε άλλες χώρες της ΕΕ χωρίς να επιβαρύνεστε με επιπλέον χρέωση. Ωστόσο, αν πληρώνετε με τη μονάδα και η εγχώρια τιμή μονάδας για τα δεδομένα είναι χαμηλότερη από 1,30 ευρώ ανά GB, ο πάροχός σας μπορεί να εφαρμόσει όριο δεδομένων ενόσω βρίσκεστε σε περιαγωγή.

Αν ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας εφαρμόζει όριο στον όγκο των δεδομένων, αυτό το όριο πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσο με τον όγκο που προκύπτει αν διαιρέσετε διά 1,30 ευρώ το υπόλοιπο του καρτοκινητού σας κατά την έναρξη χρήσης των υπηρεσιών περιαγωγής δεδομένων. Θα λάβετε τον ίδιο όγκο δεδομένων περιαγωγής για τον οποίο έχετε πληρώσει εκ των προτέρων. Μπορείτε να ανανεώσετε το υπόλοιπό σας ενόσω βρίσκεστε στο εξωτερικό.

Τι ισχύει όταν βρίσκεστε μεγαλύτερο διάστημα στο εξωτερικό;

Σε περίπτωση που περνάσατε περισσότερο χρόνο στο εξωτερικό απ’ ό,τι στη χώρα σας και κάνετε μεταχείριση υπηρεσιών περιαγωγής περισσότερο από εγχώρια χρήση, σε μια περίοδο συνεχόμενου 4μήνου, θα λάβετε γραπτό μήνυμα από τον πάροχό σας που θα σας ενημερώνει και θα σας δίνει κενό 14 ημερών ως να ισχύσουν επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής.

Αν συνεχίσετε να περνάτε περισσότερο χρόνο στο εξωτερικό απ’ ό,τι στη χώρα σας και η μεταχείριση περιαγωγής εξακολουθεί να υπερβαίνει την εγχώρια χρήση, ο πάροχός σας μπορεί να αρχίσει να σας χρεώνει επιπλέον για τη μεταχείριση περιαγωγής. Οι επιπλέον χρεώσεις (χωρίς ΦΠΑ) δεν μπορούν να είναι υψηλότερες από:

• 0,019 ευρώ ανά λεπτό φωνητικής κλήσης που πραγματοποιείτε

• 0,003 ευρώ ανά γραπτό μήνυμα

• 1,30 ευρώ ανά GB δεδομένων (το όριο το 2025, το οποίο θα μειωθεί με την πάροδο του χρόνου ως ότου φτάσει σε μέγιστη επιπλέον χρέωση 1 ευρώ/GB από το 2027 και μετά).

Μόλις αρχίσουν να εφαρμόζονται οι επιπλέον χρεώσεις, θα ενημερωθείτε με γραπτό μήνυμα.

Υπάρχει όριο στον όγκο των δεδομένων που χρησιμοποιεί ο καταναλωτής;

Σύμφωνα με τον ενωσιακό Κανονισμό διεθνούς περιαγωγής, για να αποφευχθούν οι «φουσκωμένοι» λογαριασμοί, έχει τεθεί ανώτατο όριο όσον αφορά τον όγκο των δεδομένων που μπορεί ο καταναλωτής να «κατεβάσει» από το κινητό ανά τον κόσμο: 50 ευρώ (ή το αντίστοιχο ποσό σε άλλο νόμισμα), εκτός αν έχει συμφωνήσει διαφορετικό όριο με τον πάροχό του. Ο συνδρομητής θα λαμβάνει, επίσης, προειδοποίηση, όταν φθάνει στο 80% του ορίου που έχει συμφωνήσει.