Χ. Μαργαρίτης (Piraeus): το ΑΙ αλλάζει την εμπειρία των πελατών

Αυτό επισημαίνει ο Χάρης Μαργαρίτης, main operating serviceman του ομίλου Piraeus, μιλώντας στην κάμερα του CNN Greece στο περιορισμοί του Microsoft AI Tour 2025 στην Αθήνα. Σημειωτέον πως η Αθήνα ήταν η τελευταία στάση για το συγκεκριμένο tour όπου παρουσιάστηκε όλες οι τελευταίες εξελίξεις σχετικά με το χώρο του ΑΙ και των δυνατοτήτων που προσφέρει.

Ο κ. Μαργαρίτης τόνισε ότι είμαστε επιπλέον στην έναρξη της αξιοποίησης του ΑΙ αλλά η τάχος της προόδου είναι εκπληκτική επιπλέον και στην Ελλάδα όπου οι εξελίξεις είναι αρκετές γρήγορες σε σχέση με ότι έχουμε δει στο παρελθόν. Για παράδειγμα, η Piraeus αξιοποιεί το ΑΙ τόσο εσωτερικά όσο και προς τους πελάτες της με μια σειρά από εφαρμογές που προσφέρουν νέες, εντυπωσιακές δυνατότητες και βασίζονται σε πλατφόρμες της Microsoft,

Όπως επισημαίνει ο κ. Μαργαρίτης, η τράπεζα διαμόρφωσε μια στρατηγική για το ΑΙ πριν από 2 χρόνια και ήταν από τους πρώτους χρήστες εφαρμογών όπως το Copilot της Microsoft, ενώ συνεχίζει να υλοποιεί καινοτόμες λύσεις τεχνητής νοημοσύνης προκειμένου να βελτιστοποιήσει την εμπειρία των πελατών.

Όσον αφορά στα σημεία που πρέπει να δώσει ένα οργανισμός προκειμένου να είναι σε θέση να αξιοποιήσει σωστά και με τον καλύτερο δυνατό τρόπο το ΑΙ, αυτά δεν είναι άλλα από την ασφάλεια και τα δεδομένα, όπως και τους ίδιους τους ανθρώπους καθώς οι εργαζόμενοι καλούνται να προσαρμοστούν σε νέα δεδομένα με την παίδευση να παίζει πλέον σημαντικό ρόλο.